Ascultarea este o abilitate esențială în orice relație sănătoasă, fie că vorbim despre relații personale, profesionale sau chiar cu noi înșine. Dar cum să asculți cu adevărat pe cineva? De ce nu ne concentrăm să înțelegem ce vrea să ne spună interlocutorul nostru? Acest lucru se poate întâmpla din mai multe motive, cum ar fi:
- Ne simțim amenințați de ce spune cealaltă persoană.
- Nu suntem de acord cu ce spune cealaltă persoană.
- Suntem concentrați pe a ne apăra sau a ne justifica propriile puncte de vedere.
Când intrăm în defensivă, nu mai ascultăm cu adevărat interlocutorul. Începem să ne gândim la propria noastră reacție și la modul în care să ne apărăm sau să ne justificăm. Acest lucru poate duce la conflict, neînțelegeri și chiar la deteriorarea relației.
Cum să asculți fără să intri în defensivă?
Concentrează-te pe interlocutor
Primul pas pentru a asculta fără să intri în defensivă este să-ți concentrezi atenția pe cealaltă persoană. Încearcă să uiți de propriile gânduri și sentimente și concentră-te pe ceea ce spune partenerul tău de discuție.
Iată câteva lucruri pe care le poți face pentru a te concentra:
- Fă contact vizual.
- Ascultă cu atenție și întreabă dacă nu ai auzit ceva.
- Nu te întrerupe.
- Nu judeca sau critica persoana din fața ta.
Fii deschis la ceea ce are de spus interlocutorul
Este important să fii deschis la ceea ce are de spus cel cu care vorbești, chiar dacă nu ești de acord cu acesta. Încearcă să vezi lucrurile din perspectiva lui.
Iată câteva lucruri pe care le poți face pentru a fi deschis la ceea ce are de spus partenerul de discuție:
- Pune întrebări pentru a clarifica ceea ce vrea să spună.
- Exprimă-ți înțelegerea.
- Evită să faci presupuneri despre ce gândește sau simte cealaltă persoană.
Evită să te justifici sau să te aperi
Când intrăm în defensivă, adesea începem să ne justificăm sau să ne apărăm propriile puncte de vedere. Acest lucru poate duce la conflict și neînțelegeri.
Iată câteva lucruri pe care le poți face pentru a evita să te justifici sau să te aperi:
- Fii sincer cu privire la propriile sentimente, dar nu le exprima într-un mod agresiv.
- Concentrează-te pe a înțelege punctul de vedere al interlocutorului tău.
- Nu încerca să schimbi părerile interlocutorului tău.
Fii empatic
Empatia este capacitatea de a te pune în locul altei persoane și de a înțelege punctul ei de vedere. Atunci când suntem empatici, suntem mai puțin predispuși să intrăm în defensivă.
Iată câteva lucruri pe care le poți face pentru a fi mai empatic:
- Încearcă să vezi lucrurile din perspectiva celui cu care comunici.
- Concentrează-te pe sentimentele lui.
- Evită să-l judeci sau să-l critici.
În final, să ascultăm fără să intrăm în defensivă este o abilitate care poate fi învățată. Cu puțină practică, poți deveni un ascultător mai bun și poți îmbunătăți relațiile tale cu ceilalți.